© 2018 Чайная мастерская Серебряковых. 

Правила возврата товара, денежных средств

Возврат товара от Покупателя ООО «Арника» осуществляется следующими способами:

  1. В случае если возврат осуществляется по вине Продавца, то затраты по пересылке товара несет на себе Продавец по тарифам службы оказания транспортных, курьерских услуг. Продавец оставляет за собой право выбирать службы доставки для возврата товара и уведомлять об этом Потребитель  в письме, отправленном по электронному адресу, указанному при оформлении заказа. Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.

  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если не вскрыта упаковка, сохранены его товарный вид,  потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. В этом случае стоимость затрат на возврат товара несет на себе Потребитель. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

  3. При отказе Потребителя от Товара ООО «Арника» должен возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением расходов ООО «Арника» на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования.

  4. Возврат Товара надлежащего качества, осуществляются на выбор Клиента с помощью  курьерской службы СДЭК, в пункте самовывоза интернет-магазина или почтой России и только по адресу: 606440 Нижегородская обл., г. Бор, ул. Набережная 4 Б, за свой счет.

 

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Арника» осуществляется следующими способами:

  • наличным расчетом;

  • банковским переводом;

  • почтовым переводом

Способ возврата денежных средств может совпадать со способом оплаты. 

 

  • Наличный расчет: Возможен в  пункте самовывоза  ООО «Арника» по адресу: 606440 Нижегородская обл., г. Бор, ул. Набережная 4 Б.
    Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

  • Безналичный расчет: Клиент обязан указать реквизиты  в письме и отправить по электронному адресу ivan-tea.52@mail.ru  Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

    1. БИК отделения банка, где открыт счет

    2. Лицевой счет Клиента

    3. ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

  • Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты.

 

Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется Почтой. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.

Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

Причины для возврата по ошибке ООО «Арника», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;

  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.